Q : หากลูกค้าแจ้งซ่อม ช่างจะสามารถเข้ามาให้บริการได้เลยหรือไม่?
A : หากลูกค้าแจ้งซ่อมในช่วงเวลา 8.00-10.00 น. ช่างจะเข้าให้บริการก่อนเที่ยงหรือในช่วงบ่ายของวันที่ได้รับแจ้ง หากได้รับแจ้งช่วงบ่าย 15.00 - 16.00 น. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบกับช่างเพื่อยืนยันเวลาเข้าบริการให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ช่างจะเข้าให้บริการในวันรุ่งขึ้น หากไม่สามารถเข้าบริการในวันนั้นได้


Q : ทำไมเครื่องถ่ายเอกสารถึงเสียบ่อย?
A : สาเหตุที่เครื่องถ่ายเอกสารขัดข้องหรือทำงานผิดพลาด อาจเกิดจากหลายปัจจัย เช่น ใช้กระดาษ recycle ที่ยับหรือหน้าที่ใช้แล้วเป็นหมึกทั้งแผ่น สภาพอากาศ เช่น ช่วงหน้าฝนกระดาษจะมีความชื้นสูงและเกิดปัญหากระดาษติดเครื่องบ่อยกว่าปกติ การใช้งานหรือความเข้าใจผิดของผู้ใช้งาน


Q : ถ้าแก้ไขไม่หายสามารถเปลี่ยนเครื่องได้เลยหรือไม่?
A : หากเครื่องถ่ายเอกสารทำงานผิดพลาด ช่างบริการจะเข้าดูแลเบื้องต้นให้ก่อนและจะทำการเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหายให้ หากปัญหายังเกิดซ้ำๆ ก็จะทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ตามดุลยพินิจของหัวหน้าช่างบริการ